クチコミは、お客様が実際にお店を利用された際の経験に基づく評価や感想を写真等とともに共有していただくことで、他のお客様のお店選びの参考としてご活用いただくことを目的として掲載しています。

クチコミサービスの利用に際しては、本ガイドラインのほか、利用規約およびプライバシーポリシーが適用され、投稿されたクチコミはこれらに基づいて取り扱われます。

本ガイドラインは、利用規約に基づき、クチコミサービスをご利用のお客様に特に遵守いただきたい内容ですので、よくお読みいただいた上でのご利用をお願いいたします。

また、利用規約や本ガイドラインに基づく当社の判断により、クチコミの削除をする場合や、当社から投稿されたお客様にご連絡をさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

1. 実体験に基づいたクチコミの投稿をお願いします。

お店を実際に利用して体験したことに基づいたクチコミを投稿してください。他者から聞いた話や、噂やインターネット等で耳にした話など、お客様ご自身の実体験に基づかない投稿はお控えください。
また、以下のような事項は記載しないでください。

• 日本語訳を伴わない外国語による文を含むもの。
• 伏せ字や隠語の使用や過度な誤脱字により文意が伝わりにくいもの。
• 特典獲得を目的として文字数稼ぎをしているもの。
• 複数行にわたるアスキーアートなど環境に依存して正しく表示されないおそれのあるもの。
• お店を利用した際の自身の経験に基づく評価や感想と関係のないもの。

2. お店に悪影響を及ぼしうる事実関係の確認が困難な事象についての投稿はご遠慮ください。

クチコミはお客様による評価や感想の共有を目的として掲載しております。お店に悪影響を及ぼしうる事実確認が困難な事象の書き込みはお控えください。
なお、当社は事実関係の確認を行っておらず、他のお客様やお店等から事実に反する旨の連絡があった投稿については、本項に該当すると判断した場合には、当該投稿の内容が事実であると否とを問わず削除することがあります。

3. お店の違法性を指摘する内容や衛生・安全面のクレームは、しかるべき機関に直接ご連絡ください。

クチコミは告発を行う場ではありません。お店に関する違法性の指摘や衛生管理・安全管理に関するクレームに関する事項は、クチコミに記載せず、しかるべき機関に通報いただくようお願いします。

4. 店舗関係者（経営者・従業員・取引先など）による自己店舗への評価投稿を行う場合には、店舗関係者であることを明示してクチコミを投稿してください。

店舗関係者から何らかの経済的利益を受けてクチコミを投稿する場合には、「PR」等一般消費者が事業の表示であることが判別できるような表示をしてください。

5. その他の不適切な投稿はお控えください。

以下のような投稿があった場合、事前の予告なく当該投稿を削除し、利用規約および本ガイドラインに基づくしかるべき処置を行う場合があります。そのような場合、当社は削除の理由について説明する義務を負いません。

• 差別的、攻撃的、または卑猥な言葉その他の不適切な表現を含む投稿。
• 当社、他のお客様または第三者を誹謗中傷し、またはそのおそれのある投稿。
• 当社、他のお客様または第三者の権利・利益を侵害し、またはそのおそれのある投稿。
• 他のお客様または第三者のプライバシーを侵害し、またはそのおそれのある投稿。
• 同一人物による複数アカウントの投稿。
• 自動化ツール等を用いた投稿、同一または類似内容の短時間での大量投稿、その他の不適切と当社が判断するスパム投稿。
• 連鎖販売取引（ネットワークビジネス、マルチ商法等）および無限連鎖講（ネズミ講）等に類する、またはこれ等を勧誘する内容を含む投稿。
• 布教または宗教勧誘を目的とする内容を含む投稿。
• 法令等または公序良俗に反し、もしくはそのおそれのある表現を含み、またはこれを助長する投稿。
• 明らかな誤りを含む投稿。
• その他の不適切と当社が合理的に判断する投稿。