1. 法令の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令、指針その他の規範、慣習および社会的ルールを遵守します。

2. 個人情報

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）第2条に定める「個人情報」をいい、お客様個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述により当該お客様を識別できるものをいいます。

3. 個人情報の利用目的

(1) お客様に係る個人情報

• 当社サービスの提供および会員登録・ログイン時における本人確認
• 当社サービスに関する、電話・郵送・電子メール等によるご案内およびご連絡（以下、それぞれ「ご案内」、「ご連絡」といいます。）、メールマガジンの配信
• 回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載された方への当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動
• 飲食店等に対するお客様のご感想・ご要望に関するご案内およびご連絡
• ご来店・ご購入・閲覧・行動履歴（以下、「各履歴」といいます。）または位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握・分析等
• 映像を元にした特定の個人を識別できない統計データの作成および、作成したデータを利用したご来店状況の把握・分析、当社サービスの品質向上
• 各履歴を基にしたレコメンド情報、ダイレクトメール、広告等の配信・ご案内
• 料金・ポイント・クーポン等の管理、決済（携帯電話会社、クレジット会社等との間で個人情報を交換する場合があります。）、返金処理、これらに関連するご連絡
• 当社が主催または共催するキャンペーン・懸賞等のご案内、ご参加・ご応募に関する事務処理、開催状況の画像・映像撮影や録音、共催する事業者への提供、景品の発送、およびそれらを委託する場合の委託先への提供
• 当社が紹介する他社サービスに関するご案内、お申込みの取次ぎおよび申込み状況の管理とご連絡
• 当社のサービスの実施に必要な本人確認、身元確認に必要な資料の正当性の確認、情報システム利用手続き、各種通知や物品の送付、料金請求等の事務処理および審査・監査
• 正確な対応と行動確認、応対品質やサービス向上のための記録・録音・録画
• 当社サービスに関する契約および利用規約等の規約（名称を問いません。）や法令に基づく権利行使、請求等に関する対応および適切な業務履行
• 「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」で定められた目的の達成
• 第三者認証等の審査における証跡提出や報告等

(2) 公開情報等により取得した情報

• 当社サービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動
• 取引審査および与信管理・調査

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、原則として、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は、法令に反しない範囲で、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

• お客様が第三者に不利益を及ぼすおそれがある行為を行っていると判断した場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の承諾を得ることが困難である場合
• 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターその他のこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
• お客様ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
• 法令により開示または提供が許容されている場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合

5. 外部送信規律

当社は、サービス向上のために外部のサービスよりお客様の閲覧情報などのデータを収集しております。外部サービスの一覧、各サービスが収集するデータの詳細および利用目的について以下にお知らせいたします。

• 外部送信サービス：Google Analytics
• 送信先：Google LLC
• 取得するユーザー情報
  ・ユーザーが閲覧したページに関するデータ（ページのURL、閲覧履歴,各ページの滞在時間など）
  ・ユーザーのIPアドレス、デバイス情報、現在地情報等
• 利用目的（当社）
  利用状況の把握、サービス向上検討：サービス向上およびユーザーに適したサービスを提供するための参考としてCookieを利用します。
• 利用目的（送信先）
  https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

(1) 当社の管理する個人情報に関するお問い合わせや個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求については、下記記載の相談窓口まで郵送にてご送付ください。お電話および直接来社されてのご請求は受け付けておりません。また、手数料として、１回につき、手数料として金１，０００円をお願いしております。同金額分の切手を請求書類に同封してください。

【ご連絡窓口】
住所：〒107-0061
東京都港区北青山1-3-1　アールキューブ青山3階
「個人情報お問い合わせ窓口　宛」

(2) 次の場合には、開示のご請求に応じられません。この場合、開示できない理由と共に当社から通知いたします。

• ご請求をいただいたご本人の確認ができないか、代理権の存在が確認できない場合。
• 当社にて、開示のご請求にかかる個人データを保有していない場合。
• ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
• 他の法令に違反する場合。

7. 個人情報の管理と保護

当社は、保有する個人情報に関し、合理的な安全措置をとることによって、不正アクセス、改ざん、遺漏等を防止し、そのために必要かつ適切なセキュリティ対策をとるよう努めます。また、個人情報の取扱を委託する場合においては、受託先において、必要かつ適切な取扱がなされるよう監督いたします。

8. 個人情報に関する安全管理措置

当社がお客様よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、業界標準以上の組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることでお客様情報への不正な侵入、お客様情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、本ポリシーに記載の当社のお問合せ窓口にお問い合わせください。

9. お問い合わせ窓口

本サービスに対するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒107-0061
東京都港区北青山1-3-1　アールキューブ青山3階
株式会社iNceNe
代表者名：川鍋蓮
個人情報取扱責任者：川鍋蓮
お問い合わせ先：incene.corp@icloud.com

10. ポリシーの修正・変更

本ポリシーは予告なく随時修正または変更されることがあります。最新の本基本方針はこのページに記載され公表されますので、随時ご確認下さい。

以上
【制定】2025年12月1日